اثر بخشی آموزش تاب آوری بر روی فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی بر روی کارکنان بخش فروش شرکت داتک

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی
  • نویسنده زهرا بحرکاظمی
  • استاد راهنما عباس عباسپور
  • سال انتشار 1391
چکیده

چکیده مقدمه: فرسودگی شغلی اختلالی است که منابع انسانی یک مجموعه سازمانی را تهدید می کند، همچنین داشتن یا نداشتن تعهد سازمانی کارکنان سرمایه گذاریهایی که یک مجموعه برای نیروی انسانی خود انجام می دهد را تحت تاثیر قرار می دهد. در مجموع این دو متغیر ارتباط مستقیم با بازده سازمان دارند. پژوهش حاضر به منظور بررسی اثر بخشی آموزش تاب آوری بر تعهد سازمانی و فرسودگی شغلی در کارکنان بخش فروش شرکت داتک اجرا گردید. روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف از نوع مطالعات کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی و از نوع پژوهش های کیفی بود. نمونه آماری به تعداد 24 نفر به طور مساوی از بین کارکنان زن و مرد به روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب شده است. سپس به صورت مساوی به دو گروه آزمایش و کنترل تقسیم شدند.(6 نفر زن و 6 نفر مرد در هر گروه). ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه جمعیت شناختی، پرسشنامه 22 سوالی ماسلاچ که ضریب پایایی آن و خرده مقیاس هایش به روش آلفای کرونباخ توسط آتش افروز (1386) برای خستگی هیجانی، مسخ شخصیت و کفایت شخصی به ترتیب 93/0، 84/0، 92/0 نشان داده شده و پرسشنامه 24 سوالی تعهد سازمانی آلن و می یر که سوالات آن به صورت بسته پاسخ و با مقیاس لیکرت و در یک طیف 5 درجه ای تهیه شده است که ضریب پایایی آن توسط نوروزی 87/0 به دست آمده، استفاده شده است. اعتبار محتوایی پرسشنامه ها نیز توسط اساتید محترم مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه ها بی نام بوده و محرمانه بودن اطلاعات شرکت کنندگان رعایت شد. داده های جمع آوری شده با روش آماری تحلیل کوواریانس بررسی شدند. یافته ها: بین پیش آزمون و پس آزمون نمرات تعهد سازمانی آزمودنی ها رابطه معنی دار وجود دارد. (p=o) بین تعهد سازمانی آزمودنی ها در گروه آزمایش و کنترل، پس از حذف اثر متغیر مداخله گر اختلاف آماری معنا دار وجود دارد (p=o). بین تعهد سازمانی زنان و مردان، پس از حذف اثر متغیر های مداخله گر اختلاف آماری معنی دار وجود ندارد (p=0/161) . بین پیش آزمون و پس آزمون خستگی هیجانی آزمودنی ها اختلاف معنی دار وجود ندارد. (p=0/38) بین پیش آزمون و پس آزمون مسخ شخصیت آزمودنی ها اختلاف معنی دار وجود دارد . (p=o) بین پیش آزمون و پس آزمون احساس کفایت شخصی آزمودنی ها رابطه معنی دار وجود ندارد (p=o). بین پس آزمون خستگی هیجانی گروه آزمایش و کنترل اختلاف معنی دار وجود دارد (p=o). بین پس آزمون مسخ شخصیت گروه آزمایش و کنترل اختلاف معنی دار وجود دارد (p=o)، بین پس آزمون احساس کفایت شخصی گروه آزمایش و کنترل اختلاف معنی دار وجود دارد (p=o). بین پس آزمون خستگی هیجانی زنان و مردان اختلاف معنی دار وجود ندارد(p=0/83) . بین پس آزمون مسخ شخصیت زنان و مردان اختلاف معنی دار وجود دارد (p=0/011). یعنی آموزش تاب آوری تاثیر بیشتری در کاهش میزان مسخ شخصیت در مردان داشته است. بین پس آزمون احساس کفایت شخصی زنان و مردان اختلاف معنی دار وجود ندارد (p=0/45) . نتیجه گیری: با توجه به اینکه نتایج تحلیل ها نشان داد آموزش تاب آوری باعث افزایش تعهد سازمانی و کاهش فرسودگی شغلی در هر 2 گروه زن و مرد شده است پیشنهاد می شود سازمان ها برنامه هایی برای آموزش مهارت های تاب آورانه برای پرسنل خود به ویژه در بخش فروش که ارتباط مستقیم با مشتریان و ارباب رجوع ها دارند، داشته باشند.

منابع مشابه

اثر بخشی آموزش ایمن سازی در مقابل استرس بر فرسودگی شغلی و تاب آوری کارکنان

هدف اصلی این پژوهش بررسی اثر بخشی آموزش ایمن سازی در مقابل استرس 1 بر فرسودگی شغلی و تاب آوری کارکنان دانشگاه پیام نور مرکز تهران بود. جامعه آماری عبارت بود از کلیه کارکنان دانشگاه پیام نور مرکز تهران ، که پرسشنامه های فرسودگی شغلی مسلش و تاب آوری کانر و دیوید سون بین آنها توزیع و اجرا شد ، سپس از بین آنها 30 نفر از افرادی که در پرسشنامه فرسودگی شغلی نمره بالاتر و در پرسشنامه تاب آوری نمره پایی...

15 صفحه اول

رابطۀ تعهد سازمانی، تاب آوری و سلامت روانی با فرسودگی شغلی کارکنان سازمان آتش نشانی

مقدمه: فرسودگی شغلی یک احساس ذهنی- درونی است که باعث ایجاد احساسات و نگرش های منفی فرد در ارتباط با شغلش و بروز اختلال در عملکرد حرفه ای او می شود. در مقابل، تعهد سازمانی، تاب آوری و سلامت روانی به عنوان یک پیش بینی کننده برای جلوگیری و کاهش فرسودگی شغلی محسوب می شود. پژوهش حاضر برای تعیین رابطۀ تعهد سازمانی، تاب آوری و سلامت روانی با فرسودگی شغلی در کارکنان سازمان آتش نشانی شهر تبریز در 1393 ا...

متن کامل

رابطه بین تاب آوری و فرسودگی شغلی پرستاران

زمینه و هدف: فرسودگی شغلی یکی از عوامل اساسی در کاهش کارآیی و از دست رفتن نیروی انسانی و ایجاد عوارض جسمی و روانی است. ویژگی‌های شخصیتی همچون تاب آوری به عنوان حائلی در برابر وقایع استرس‌زا و مشکلات روانی ناشی از کار از جمله فرسودگی شغلی است. با توجه به اهمیت نقش پرستاران در سیستم خدمات بهداشتی- درمانی، این تحقیق به بررسی رابطه بین تاب آوری و فرسودگی شغلی پرستاران می پردازد. روش بررس...

متن کامل

اثر بخشی آموزش فنون تنظیم هیجان بر کاهش استرس و افزایش تاب آوری دانشجویان

تنظیم هیجانی می­تواند به عنوان سبک شناختی مدیریت اطلاعات برانگیزاننده هیجانی باشد که دامنه وسیعی از پاسخ­های شناختی، رفتاری، هیجانی و فیزیولوژیکی را در بر می­گیرد، به مدیریت یا تنظیم عواطف و هیجان­ها کمک می­کند و موجب سازگاری بیشتر فرد با محیط می­شود. هدف پژوهش حاضر تعیین اثر بخشی آموزش تنظیم هیجان بر کاهش استرس ادراک شده، دشواری تنظیم هیجانی و افزایش تاب­آوری دانشجویان بود. برای این منظور، طی ...

متن کامل

اثر بخشی درمان شناختی– رفتاری مذهب محور بر تعهد سازمانی و اثربخشی سازمانی کارکنان ناجا

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی درمان شناختی – رفتاری (CBT) مذهب محور بر تعهد سازمانی و اثربخشی سازمانی کارکنان ستاد فرماندهی انتظامی استان لرستان انجام شد. مواد و روش‌ها: طرح پژوهش حاضر کارآزمایی بالینی، از نوع پیش‌آزمون- پس‌آزمون با گروه گواه بود. در این پژوهش 40 نفر از کارکنان ستاد فرماندهی نیروی انتظامی استان لرستان به شیوه تصادفی در دو گروه آزمایشی (20n=) و گواه (20n=) قرار گرفتند و...

متن کامل

تأثیر بی عدالتی ادراک شده بر فرسودگی شغلی کارکنان با اثر میانجی تعهد سازمانی

چکیده      فرسودگی شغلی به علت تبعات فردی و اجتماعی آن همواره موردتوجه پژوهشگران قرار گرفته و شناسایی عوامل تشدیدکننده و کاهنده آن حائز اهمیت بوده است. هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین بی عدالتی ادراک شده، تعهد سازمانی و فرسودگی شغلی است. روش پژوهش، توصیفی – تحلیلی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر معادلات ساختاری است. اعضای نمونه آماری این پژوهش که از طریق فرمول تعیین حجم نمونه جامعه محدود...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023